На протяжении нескольких лет наша компания занимала лидирующее место по продажам УЗМ. В общей сложности мы реализовывали около 5000-6000 шт. УЗМ в год. 

Что произошло:

С лета 2018 по начало 2019 года "Меандр" выпускал бракованные УЗМ-51М и УЗМ-50Ц (всего более 7000 шт. устройств с дефектом по нашей оценке или около 10% от общего количества), которые выходили из строя в течение нескольких месяцев после установки. Причем, несмотря на то, что первые бракованные изделия были возвращены производителю осенью 2018 года, само производство дефектных УЗМ продолжалось до начала 2019 года. На сайте "Меандра" до апреля 2019 года не было никакой информации о браке. Бракованные партии вовремя отозваны не были. Как итог - аварии у потребителей.

Подробный "разбор полетов" в блоге специалиста.

По поводу "претензий" "Меандра" в адрес нашей компании:

Столкнувшись на протяжении нескольких месяцев с браком УЗМ наша компания, в сложившейся ситуации, разумеется, рекомендовала покупателям переходить на продукцию других производителей. Вероятно, эти наши действия и были истинной причиной претензий "Меандра" к нашей компании. В любом случае, на фоне ежедневных жалоб наших клиентов на УЗМ и накопившихся огромных вопросов к их качеству мы приняли очевидное решение завершить взаимоотношения с указанным поставщиком, о чем уведомили его.

Статистика брака УЗМ по нашей компании:

О масштабах проблемы с изделиями "Меандра"  наглядно свидетельствует тот факт, что бракованные УЗМ от наших клиентов поступали к нам на обмен на протяжении  более года. Общее число УЗМ-51М и УЗМ-50Ц  с дефектом которое было возвращено только нашими клиентами, в итоге, составило около 500 шт. (это и позволило нам оценить общий масштаб брака "Меандр" в 7000 изделий за 8 месяцев "работы").

"Меандр" скрывает информацию о масштабах брака в своем официальном письме:

В своем официальном письме про брак от апреля 2019 года "Меандр" пошел на прямой обман потребителей, а именно, он указывает на брак УЗМ-50Ц выпущенных в  декабре 2018 - январе 2019 года, но, "забывает" , что осенние и даже летние УЗМ-50Ц также были с дефектом. О том, что УЗМ-50Ц и летом и осенью были с браком, свидетельствуют  жалобы клиентов, а, главное, сам производитель подтверждал в официальном инстаграмме брак УЗМ-50Ц с июня 2018 года по начало 2019 года.