Москва и Московская область

Ваш регион — Москва и Московская область?

От выбранного региона будут зависеть цены и способы доставки


Выберите ваш регион

А   Б   В   Д   Е   З   И   К   Л   М   Н   О   П   Р   С   Т   У   Х   Ч   Я  

8 800 500-26-30
Бесплатный звонок из любого региона России

Call центр работает в будни с 10.00 до 19.00 и в субботу с 12.00 до 17.00. Время работы пунктов выдачи.


Если вы не смогли решить ваш вопрос, позвоните директору по качеству обслуживания +7(926)638-97-01 (любой день включая выходные)


О компании Как получить заказ Как оплатить заказ Контактная информация Обмен, возврат, гарантия

Конфликт с «Меандр»: объясняем нашу позицию:

Не так давно мы написали статью https://teslael.ru/brak-meandr.php, в которой рассказали о причинах сведения к минимуму сотрудничества с компанией «Меандр». Получив ответ – http://skrinshoter.ru/s/210519/m1kFiJ0L?a, мы решили поделиться с вами подробностями этой «войны».

Всё началось с того, что принципы нашей работы и потребности вас, наших клиентов, пошли в разрез с политикой компании «Меандр».

На протяжении 7-8 месяцев они допускали массовый брак в производстве своей продукции. Нам эта ситуация не понравилась, как и не понравилась нашим клиентам.

Мы не хотим, чтобы производитель вместо отзыва бракованных партий скрывал или дозировал информацию о браке. "Меандр" разместил письмо об чрезвычайно ситуации с качеством своей продукции только в апреле 2019 г, когда весь рынок был переполнен негативом, и мы выложили информацию о браке на нашем сайте. Более, того,"Меандр" даже в своем письме официально письме про брак обманул потребителей своей продукции.

Наша политика проста - если мы замечаем брак у любого производителя, то сообщаем об этом нашим клиентам. "Меандр" решили умолчать, поэтому мы вмешались и разъяснили ситуацию честно. Если при этом в ответ нас попытаются в чем-то обвинить, то нашу компанию это будет интересовать в последнюю очередь.

Кроме того, мы хотим, чтобы на рынке было больше сильных производителей. Монополия не выгодна для покупателей, ведь на фоне высокой конкуренции производители будут лучше следить за качеством своей продукции. Это даст больше выбора покупателям и снизит вероятность повторения ситуации с УЗМ.

Благодаря вашему выбору нас в качестве поставщика, наша компания занимает 6-10% на российском рынке реле защиты для дома. Мы обладаем достаточным количеством ресурсов и влияния, чтобы внести вклад в развитие рынка в выгодном для клиентов направлении:

1) мы активно взаимодействуем с компанией "Новатек-Электро", которая на сегодняшний момент имеет лучшие стартовые позиции (необходимый производственный и кадровый ресурс) для того, чтобы стать основной альтернативой продукции "Меандр". Наше сотрудничество состоит в том, чтобы собрать мнение ведущих специалистов (например, http://cs-cs.net), инженеров (ksiman), отследить свою статистику и мнение клиентов. Мы стремимся донести это видение производителю, чтобы побудить его выпускать изделия с учетом мнений и пожеланий потребителей. В идеале это должно учитываться еще на стадии проектирования. Также, мы активно обмениваемся информацией с компанией "DS-Electronics".

2) мы будем, суммируя статистику и результаты исследований, доносить информацию через сайт и рассказывать обо всём вам, нашим клиентам. Например, до недавнего времени существующие устройства зашиты "Новатек-электро" были не столь популярны. Но стоило специалисту съездить на встречу, пообщаться и написать статью http://cs-cs.net/zashita-ot-avariy-novatek-rn-260t., как дилеры буквально завалили производителями заказами. В данном случае, очень хорошему устройству просто не хватало информационной поддержки. Сейчас РН-260T "с ходу" заняло до 10% рынка (имея на то все основания, как весьма качественное изделие с большим функционалом). Это не означает, что устройство идеально, и мы надеемся, что производитель учтет все замечания при разработке нового оборудования, которое придут на смену РН-260T.

3) Как мы уже сказали, мы считаем, что на рынке должно быть несколько сильных производителей. Справедливость восторжествует, если та компания, которая производит качественные изделия с востребованным клиентами функционалом, будет продавать больше других. Наша задача - честно и объективно рассказывать о том, что происходит на рынке устройств защиты, не навязывая клиентам своего мнения, и предоставлять максимально полную и корректную информацию.

Подводя итог, можно сказать - мы "воюем" не с "Меандром" ( или кем-то еще), а мы "воюем" за то, чтобы на рынке качество изделий было выше, а производители слушали потребителей и учитывали их мнение.